Условия за ползване
ПРАВИЛА НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
§ 1
Предварителни разпоредби
Онлайн магазинът ChiZmi, достъпен на сайта chizmi.com, се управлява от 3592БГ ООД, вписано в Централния регистър и информация за стопанската дейност ЕИК 204498066.
2. Тези Правила са адресирани както до Потребителите, така и до Предприемачите, използващи Магазина, и определят правилата за използване на Онлайн Магазина и правилата и процедурата за сключване на Договори за продажба с Клиент от разстояние през Магазина.
§ 2
дефиниции
Потребител - физическо лице, сключило договор с Продавача като част от Магазина, чийто предмет не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност.
2. Продавач - физическо лице, извършващо дейност с фирма 3592БГ ООД, вписана в ЦРС ЕИК 204498066.
Клиент – всеки субект, който прави покупки през Магазина.
Предприемач - физическо лице, юридическо лице и организационна единица, която не е юридическо лице, чийто отделен закон предоставя правоспособност, извършващи от свое име стопанска дейност, която използва Магазина.
Магазин – онлайн магазин, управляван от Продавача на интернет адрес: chizmi.com.
Договор от разстояние - договор, сключен с Клиента като част от организирана система за сключване на договори от разстояние (като част от Магазина), без едновременното физическо присъствие на страните, с използване единствено на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключване на договора включително.
Правила – тези Правила на Магазина.
Поръчка - волеизявлението на Клиента, направено чрез Формуляра за поръчка и пряко насочено към сключване на Договор за продажба на Продукти или Продукти с Продавача.
Акаунт – акаунтът на клиента в Магазина, събира данни, предоставени от Клиента и информация за направени от него Поръчки в Магазина.
Регистрационен формуляр - формуляр, наличен в Магазина, който ви позволява да създадете акаунт.
Формуляр за поръчка - интерактивен формуляр, наличен в Магазина, който позволява извършване на поръчка, по-специално чрез добавяне на продукти в кошницата и уточняване на условията на Споразумението за продажба, включително начина на доставка и плащане.
Количка – елемент от софтуера на Магазина, в който се виждат продуктите, избрани от Клиента за покупка, както и е възможно да се определят и променят данните за Поръчката, по-специално количеството продукти.
Продукт – движима вещ/услуга, налична в Магазина, която е предмет на Договора за продажба между Клиента и Продавача.
Договор за продажба – договор за продажба на Продукт, сключен или сключен между Клиента и Продавача чрез Онлайн магазина. Договорът за продажба също така означава - по отношение на характеристиките на продукта - договор за предоставяне на услуги и договор за конкретна работа.
§ 3
Контакт с магазина Адрес на
продавача: България, София, 1309, бул. К. Величков №133
Електронен адрес на продавача: chizmi@stranabg.com
Телефон на продавача: +359878357957
Номер на банкова сметка на продавача IBAN: BG68 BPBI 7942 1200 0320 34
Клиентът може да комуникира с Продавача, използвайки адресите и телефонните номера, посочени в този параграф.
Клиентът може да осъществява телефонна връзка с Продавача от 10.00 до 18.00 часа
§ 4
Технически изисквания
За да използвате Магазина, включително да разглеждате асортимента на Магазина и да правите поръчки за Продукти, трябва:
крайно устройство с достъп до интернет и уеб браузър
активен имейл акаунт (e-mail),
бисквитките са активирани.
§ 5
Обща информация
Продавачът, доколкото е позволено от закона, не носи отговорност за смущения, включително прекъсвания във функционирането на Магазина, причинени от непреодолима сила, неразрешени действия на трети страни или несъвместимост на Онлайн магазина с техническите инфраструктура на клиента.
Разглеждането на асортимента на Магазина не изисква създаване на акаунт. Правенето на поръчки от страна на Клиента на Продукти от асортимента на Магазина е възможно или след създаване на Акаунт в съответствие с разпоредбите на § 6 от Правилника или чрез предоставяне на необходимите лични и адресни данни, позволяващи Поръчката да бъде изпълнена без създаване на Акаунт. Цените, посочени в магазина, са в PLN, USD, EUR и са брутни цени (включително ДДС).
Крайната (окончателна) сума, която се заплаща от Клиента, се състои от цената на Продукта и цената на доставката (включително такси за транспорт, доставка и пощенски услуги), за които Клиентът е информиран на страниците на Магазина при подаване на Поръчката , включително при изразяване на воля за обвързване с Договор за продажба.
В случай на Договор, включващ абонамент или предоставяне на услуги за неопределен период, крайната (крайна) цена е общата цена, включваща всички плащания за отчетния период.
Ако естеството на предмета на Договора не позволява, по разумна преценка, да се изчисли предварително размера на крайната (крайна) цена, информация за начина, по който ще бъде изчислена цената, както и за таксите за транспорт, доставка, пощенски услуги и други разходи ще бъдат предоставени в магазина в описанието на продукта.
§ 6
Създаване на акаунт в магазина
За да създадете акаунт в магазина, моля, попълнете регистрационния формуляр. Необходимо е да предоставите следните данни: Име, фамилия, e-mail адрес, парола за достъп, дата на раждане.
Създаването на акаунт в магазина е безплатно.
Влизането в Акаунта става чрез въвеждане на данните за вход и парола, зададени в Регистрационната форма.
Клиентът може по всяко време, без да посочва причина и без да дължи такси, да изтрие Акаунта, като изпрати съответно искане до Продавача, по-специално чрез електронна поща или писмено на адресите, посочени в § 3.
§ 7
Правила
за поставяне на поръчка За да направите поръчка:
влезте в магазина (по избор);
изберете Продукта, който е предмет на Поръчката, и след това щракнете върху бутона „Добавяне в количката“ (или еквивалентен);
влезте или използвайте опцията за подаване на поръчка без регистрация;
ако е избрана опция за подаване на Поръчка без регистрация - попълнете Формуляра за поръчка, като въведете данните за получателя на Поръчката и адреса, на който да бъде доставен Продуктът, изберете вида на пратката (начина на доставка на Продукта) , въведете данни за фактура, ако са различни от данните на получателя,
щракнете върху „Поръчвам и плащам“ / щракнете върху „Поръчвам и плащам“ и потвърдете поръчката, като щракнете върху връзката, изпратена в имейла,
изберете един от наличните методи на плащане и в зависимост от начина на плащане, заплатете поръчката в определен срок, съгласно § 8 т. 3.
§ 8
Предлагани начини за доставка и плащане
Клиентът може да използва следните начини за доставка или получаване на поръчаната стока:
куриерска пратка,
Клиентът може да използва следните методи на плащане:
Плащане по банков път по сметка на Продавача
Електронни плащания
Плащане с платежна карта.
3. Подробна информация за начините на доставка и приемливите начини на плащане можете да намерите на уебсайта на Магазина.
§ 9
Изпълнение на договора за покупко-продажба
Сключването на договора за покупко-продажба между Клиента и Продавача става след като Клиентът е направил Поръчка чрез Формуляра за поръчка в Онлайн магазина съгласно § 7 от Правилата.
След като направи Поръчката, Продавачът незабавно потвърждава получаването й и едновременно с това приема Поръчката за изпълнение. Потвърждението за получаване на Поръчката и нейното приемане за изпълнение става чрез изпращане на подходящо електронно съобщение до Клиента на посочения при подаването на Поръчката имейл адрес, който съдържа най-малко изявлението на Продавача за получаване на Поръчката и нейната приемане за изпълнение и потвърждаване на сключването на Договора за продажба. С получаването на горния имейл от Клиента, между Клиента и Продавача се сключва Договор за покупко-продажба.
Ако е избрано от клиента:
плащане по банков път, електронно плащане или плащане с кредитна карта, Клиентът е длъжен да извърши плащането в рамките на 2 календарни дни от датата на сключване на Договора за продажба - в противен случай поръчката се анулира.
Ако Клиентът е избрал метод на доставка, различен от лично вземане, Продуктът ще бъде изпратен от Продавача в срока, посочен в описанието му (при спазване на параграф 5 от този параграф), по начина, избран от Клиента при подаване на Поръчката.
A При поръчка на Продукти с различни дати на доставка, датата на доставка е най-дългата зададена дата.
B При поръчка на Продукти с различни срокове на доставка, Клиентът може да поиска доставка на Продукти на части или да предостави всички Продукти след завършване на цялата поръчка.
Началото на срока за доставка на Продукта до Клиента се счита, както следва:
При избор на начин на плащане по банков път, електронно плащане или платежна карта от Клиента - от датата на заверяване на банковата сметка на Продавача.
Ако Клиентът избере начин на плащане при доставка - от датата на сключване на Договора за продажба,
6. Ако Клиентът избере да вземе Продукта лично, Продуктът ще бъде готов за вземане от Клиента в рамките на времето, посочено в описанието на Продукта. Клиентът ще бъде допълнително информиран от Продавача за готовността на Продукта за получаване чрез изпращане на подходящо електронно съобщение на имейл адреса, предоставен от Клиента при подаване на Поръчката.
7. При поръчка на Продукти с различни срокове на готовност, срокът на готовност е най-дългият зададен срок.
8. Началото на срока на готовност на Продукта за вземане от Клиента се счита, както следва:
При избор на начин на плащане по банков път, електронно плащане или платежна карта от Клиента - от датата на заверяване на банковата сметка на Продавача.
При избор на Клиента чрез наложен платеж - от датата на сключване на Договора за продажба.
9. Доставката на продукти се извършва по целия свят
10. Доставката на Продукта до Клиента е платима, освен ако Договорът за продажба не предвижда друго. Разходите за доставка на продукта (включително такси за транспорт, доставка и пощенски услуги) се посочват на Клиента на уебсайта на Онлайн магазина в раздел „Разходи за доставка“ и при подаване на Поръчката, включително когато Клиентът желае да се обвърже с Договора за продажба.
11. Лично вземане на Продукта от Клиента е безплатно.
§ 10
Право на отказ от договора
Потребителят може да се откаже от Договора за продажба в рамките на 14 дни, без да посочва причина.
Срокът, посочен в ал. 1 започва с доставката на Продукта на Потребителя или посочено от него лице, различно от превозвача.
В случай на Договор, който обхваща много Продукти, които се доставят отделно, на партиди или на части, крайният срок, посочен в параграф 1, започва да тече от доставката на последния артикул, партида или част.
В случай на Споразумение, което включва редовна доставка на Продукти за ограничен период (абонамент), крайният срок, посочен в параграф 1, тече от получаването на първия артикул.
Потребителят може да се откаже от договора, като подаде декларация за отказ от договора до продавача. За спазване на срока за отказ от Договора е достатъчно Потребителят да изпрати изявление преди този срок.
Изявлението може да бъде изпратено по традиционната поща, факс или по електронен път, като изпратите изявлението на имейл адреса на Продавача или като изпратите изявлението на уебсайта на Продавача - данните за контакт с Продавача са посочени в § 3. Изявлението може да бъде подадено и на формуляр, който е образец на Приложение 1 към настоящия регламент и Приложение към Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, но не е задължителен.
В случай на изпращане на изявление от Потребителя по електронен път, Продавачът незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на изявлението за отказ от Договора на посочения от Потребителя имейл адрес.
Последици от оттеглянето от Споразумението:
В случай на отказ от Договор от разстояние, Договорът се счита за нищожен.
В случай на отказ от Договора, Продавачът незабавно връща на Потребителя, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на изявлението на Потребителя за отказ от Договора, всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка , с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избрания от Потребителя начин на доставка. различен от най-евтиния обичаен метод за доставка, предлаган от Продавача.
Продавачът възстановява плащането, като използва същите методи на плащане, които са били използвани от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се е съгласил с друго решение, което няма да включва никакви разходи за него.
Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на Продукта обратно или докато не му бъде предоставено доказателство за връщането му, което от двете настъпи първо.
Потребителят следва да върне Продукта на адреса на Продавача, посочен в настоящите Правила, незабавно, не по-късно от 14 дни от деня, в който е информирал Продавача за отказ от Договора. Крайният срок ще бъде спазен, ако Потребителят изпрати Продукта обратно в рамките на 14 дни.
Потребителят поема преките разходи за връщане на Продукта, включително разходите за връщане на Продукта, ако поради своето естество Продуктът не може да бъде върнат с обикновена поща.
Потребителят е отговорен само за намаляване на стойността на продукта в резултат на използването му по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.
9. В случай, че поради естеството на Продукта, той не може да бъде върнат с обикновена поща, информация за това, както и разходите за връщане на Продукта, ще бъдат в описанието на Продукта в Магазина.
10. Право на отказ от договор от разстояние няма право на Потребителя във връзка с Договора:
при които предмет на услугата е несглобяема стока, произведена по спецификация на Потребителя или служеща за задоволяване на индивидуалните му нужди,
при които предмет на услугата е артикул, доставен в запечатана опаковка, която след отваряне на опаковката не може да бъде върната поради здравословни или хигиенни съображения, ако опаковката е била отваряна след доставката,
при които предмет на услугата е артикул, бързо развалящ се или с кратък срок на годност,
за предоставяне на услугите, ако Продавачът е изпълнил изцяло услугата с изричното съгласие на Потребителя, който е бил уведомен преди началото на услугата, че след извършване на услугата от Продавача, той губи правото на отказ от Договорът,
в които цената или възнаграждението зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които Продавачът няма контрол и които могат да възникнат преди крайния срок за отказ от Договора,
в които предмет на услугата са вещи, които след предаване поради естеството си са неразривно свързани с други вещи,
в които предмет на услугата са алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключване на договора за продажба и чиято доставка може да се извърши само след 30 дни и чиято стойност зависи от колебанията на пазара, над които Продавачът няма контрол,
при които предмет на услугата са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отваряна след доставката,
за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент,
за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на Потребителя преди крайния срок за отказ от договора и след като е бил информиран от Продавача за загубата на правото да се откаже от договора,
§ 11
Рекламация и гаранция
Договорът за продажба обхваща нови продукти.
Продавачът е длъжен да предостави на клиента продукт без дефекти.
В случай на дефект в закупената от Продавача стока, Клиентът има право на рекламация въз основа на разпоредбите относно гаранцията в Гражданския кодекс.
Жалбите се подават писмено или по електронна поща на адресите на Продавача, посочени в настоящите Правила.
Препоръчително е рекламацията да включва кратко описание на дефекта, обстоятелства (включително дата) на възникването му, данни на Клиента, предявил рекламацията, и искане на Клиента във връзка с дефекта на стоката.
6. Продавачът отговаря на подадената рекламация незабавно, а ако Клиентът е Потребител - не по-късно от 14 дни. Ако Клиентът е Потребител и Продавачът не отговори на рекламацията в рамките на 14 дни, се счита, че искането на Клиента е счетено за основателно
Стоките, върнати по процедурата за рекламация, трябва да бъдат изпратени на адреса, посочен в § 3 от настоящия регламент.
Всички артикули са с гаранция от 2 години.
§ 12
Методи за извънсъдебно разглеждане на жалби и правна защита
Подробна информация за възможността Потребителят да използва извънсъдебни средства за разглеждане на жалби и правна защита, както и правилата за достъп до тези процедури са достъпни в централата и на уебсайтовете на общински потребителски омбудсман, социални организации, чиито законови задачи включват защита на потребителите.
Потребителят разполага със следните примери за възможности за използване на извънсъдебно разглеждане на жалби и обезщетение:
Потребителят има право да сезира постоянен приятелски потребителски съд по чл. 37 от Закона от 15 декември 2000 г. за търговската инспекция (Вестник на законите от 2014 г., т. 148, с измененията), с искане за разрешаване на спор, произтичащ от сключеното с Продавача споразумение.
Потребителят има право да се обърне към областния инспектор на търговската инспекция, съгласно чл. 36 от Закона от 15 декември 2000 г. за търговската инспекция (Вестник на законите от 2014 г., т. 148, с измененията), с искане за започване на производство по медиация за мирно уреждане на спора между Потребителя и Продавача.
Потребителят може да получи безплатна помощ при разрешаването на спора между него и Продавача, като използва и безплатната помощ на окръжния (общински) потребителски омбудсман или социална организация, чиито законови задачи включват защита на потребителите (включително Федерацията на потребителите, Асоциацията на полските потребители) .
§ 13
Лични данни в Електронния магазин
Администратор на личните данни на Клиентите, събрани чрез Електронния магазин, е Продавачът.
Личните данни на клиентите, събирани от администратора чрез Онлайн магазина, се събират с цел изпълнение на Договора за покупко-продажба, а при съгласие на клиента - и за маркетингови цели.
Получатели на лични данни на клиенти на Онлайн магазина могат да бъдат:
В случай на Клиент, който използва Онлайн магазина с метод на доставка по пощата или куриер, Администраторът предоставя събраните лични данни на Клиента на избрания превозвач или посредник, извършващ доставката, по искане на Администратора.
В случай на Клиент, който използва Онлайн магазина с електронния метод на плащане или платежна карта, Администраторът предоставя събраните лични данни на Клиента на избраното лице, извършващо горепосочените плащания в Онлайн магазина.
4. Клиентът има право на достъп и коригиране на данните си.
5. Предоставянето на лични данни е доброволно, но непредоставянето на посочените в Регламентите лични данни, необходими за сключване на Договор за продажба, води до невъзможност за сключване на този договор.
§ 14
Заключителни разпоредби
1. Договорите, сключени чрез Онлайн магазина, се сключват на български език.
2. Продавачът си запазва правото да променя Правилата поради важни причини, а именно: промени в закона, промени в методите на плащане и доставка - доколкото тези промени засягат изпълнението на разпоредбите на тези Правила. Продавачът ще информира Клиента за всяка промяна най-малко 7 дни предварително.
3. По въпроси, които не са обхванати от настоящите регламенти, се прилагат общоприложимите разпоредби на полското законодателство, по-специално: Гражданският кодекс; Закон за предоставяне на електронни услуги; Закон за правата на потребителите, Закон за защита на личните данни.
4. Клиентът има право да използва извънсъдебни средства за разглеждане на оплаквания и обезщетения. За тази цел може да подаде жалба чрез онлайн платформата на ЕС за ODR, достъпна на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .